Apprendre à mieux communiquer dans la triangulaire professionnel, institution et famille
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Formation créée le 23/11/2023. Dernière mise à jour le 04/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Formation centrée sur l'observation et l'évaluation des situations difficiles et violentes avec le patient, les aidants et les soignants
Objectifs de la formation
- Appréhender les mécanismes et les enjeux d’une bonne communication
- Comprendre les relations avec les proches, aidants et les soignants, développer et optimiser les échanges
- Associer l’entourage proche aux décisions et à l’accompagnement au quotidien
- Acquérir des méthodes pour apaiser les moments de crises éventuels entre l’entourage proche, les aidants et les soignants
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Médecin, Kinésithérapeute, soignants, toute personne ayant pour mission la prise en soins et l’accompagnement des patients
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Enjeux de l’accueil et de l’accompagnement des familles et proches en EHPAD
- Cadre réglementaire et recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM
- Vieillissement, dépendance et modifications du lien familial
- Rôle et place du soignant dans l’accompagnement de la famille et des proches
- Éthique, confidentialité et responsabilités à l’égard de l’état de santé du résident
- Droits et devoirs des familles et aidants non-professionnels
-
Fondamentaux de la communication et de la gestion de conflit
- Caractéristiques et étapes du conflit
- Mécanismes de l'agressivité, transition entre conflit et agressivité
- Communication interpersonnelle, pyramide des besoins et attitudes de Porter
- Ecoute active et relation d’aide
- Communication verbale, non-verbale et non-violente
-
Favoriser l’accueil et l’intégration des familles
- Comprendre les craintes, angoisses et attentes des familles vis-à-vis de l’institution
- Créer et favoriser les liens au travers du projet d’accompagnement personnalisé du résident
- Soutien et mise en situation d’écoute
- Maintenir de bonnes relations avec les proches
- Savoir gérer les comportements délicats et l’agressivité
Équipe pédagogique
Formateur expert dans le domaine de l’accompagnement dans le secteur Sanitaire et Social
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement et/ou d’évaluation des acquis pendant et en fin de formation
- Attestation de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques sur support pédagogique, outils pédagogiques multimédias et matériel audio-visuel
- Etudes de cas clinique et de situations terrain, évaluation des pratiques professionnelles
- Élaboration d’un plan d’actions d’amélioration selon le programme – restitution du bilan de la formation
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Attestation de formation (DPC si applicable)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 15 apprenants
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour adapter leur parcours si besoin. Contactez notre référent handicap au 05 61 46 78 47