Intégrer et préserver la relation avec les familles dans l'accompagnement au quotidien
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Formation créée le 01/12/2023. Dernière mise à jour le 04/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Mettre en œuvre un accompagnement bientraitant et préserver la relation avec les familles.
Objectifs de la formation
- Appréhender les mécanismes et les enjeux d’une bonne communication
- Comprendre les relations avec les familles, développer et optimiser les échanges
- Associer les familles aux décisions et à l’accompagnement au quotidien
- Acquérir des méthodes pour apaiser les moments de crises éventuels entre familles et équipe soignante
- Intégrer et préserver la relation avec les familles via le PAP
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Encadrement, médecin coordonnateur et toute personne ayant pour mission l’accompagnement des usagers (IDE, AS, AES, AMP, AVS, ASH…)
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Enjeux de l’accueil et de l’accompagnement des familles et proches en EHPAD
- Cadre réglementaire et recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM
- Vieillissement, dépendance et modifications du lien familial
- Rôle et place du soignant dans l’accompagnement de la famille et des proches
- Éthique, confidentialité et responsabilités à l’égard de l’état de santé du résident
- Droits et devoirs des familles et aidants non-professionnels
-
Fondamentaux de la communication et de la gestion de conflit
- Caractéristiques et étapes du conflit
- Mécanismes de l'agressivité, transition entre conflit et agressivité
- Communication interpersonnelle, pyramide des besoins et attitudes de Porter
- Écoute active et relation d’aide
- Communication verbale et non-verbale
- Communication non-violente
-
Favoriser l’accueil et l’intégration des familles
- Comprendre les craintes, angoisses et attentes des familles vis-à-vis de l’institution
- Créer et favoriser les liens au travers du projet d’accompagnement personnalisé du résident
- Soutien et mise en situation d’écoute (entretien, groupe de parole, café famille…)
- Orienter les familles vers les dispositifs de soutien
- Intégrer et préserver la relation avec les familles via l’animation du PAP
- Conserver un positionnement professionnel vis-à-vis des familles avec le PAP et préserver la « juste distance »
- Savoir bien informer les familles et les intégrer dans les prises de décision
- Recevoir un reproche et apporter une critique constructive
- Faire face à une situation déstabilisante
- Apprendre à dire non
- Savoir gérer les comportements délicats et l’agressivité
Équipe pédagogique
Formateur expert dans le domaine de l’accompagnement dans le secteur Sanitaire et Social
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement et/ou d’évaluation des acquis pendant et en fin de formation
- Attestation de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques sur support pédagogique, outils pédagogiques multimédias et matériel audiovisuel
- Etudes de cas clinique et de situations terrain, évaluation des pratiques professionnelles
- Élaboration d’un plan d’actions d’amélioration selon le programme – restitution du bilan de la formation
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Attestation de formation (DPC si applicable)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 15 apprenants
Délai d'accès
5 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour adapter leur parcours si besoin. Contactez notre référent handicap au 05 61 46 78 47